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<small style="font-size:xx-small">カナダドルで送金したのに円で... ジュリ 13/5/8(水) 22:17

カナダドルで送金したのに円で入金されていた</s... ジュリ 13/5/9(木) 18:35
Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金されていた 山田譲(オーナー) 13/5/10(金) 1:31
Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金されていた 山田 譲(オーナー) 16/9/15(木) 16:53


山田様
本日新生銀行より返答あり、中継銀行はみずほコーポレート銀行東京本店でした。みずほコーポレート銀行にも問い合わせてみたところカナダのCIBC(主人が送金した銀行で主人はエドモントンのCIBCの支店を利用しました)のトロントの本店よりすでに円に換算さてれみずほへ送金されたとのことでした。換算レートはCIBCが指定した1カナダドル 94.77508円でした。みずほの方はCIBCが日本への送金なのでカナダドルのまま送金出来ないと思い勝手に円に換算したのではないかとのことでしたが、みずほの人もかなり粗いやり方だと言ってました。これでCIBCの手違いだと分かったので主人にCIBCへ抗議してもらいますが、ただ補償をしてもらえるか不安です。新生銀行は受け取った側なので何も出来ないとのことでした。
今後も主人からの送金を予定しているのでまたこのようなことになると困るのでしっかり解決し、今後送金前にどのように対処したらよいか知らないとと思っています。
山田様の経験上、このようなケースはどうしたらよいでしょうか?良きアドバイスをお願いいたします。

引用なし

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Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金...  山田譲(オーナー)  - 13/5/10(金) 1:31 -

ジュリさんへ

2通りの方法があるかと思います。

1.カナダのCIBCが損失額を補填し今後同じことをしないと約束するなら、これからも利用する事ができるでしょう。その銀行員も慣れるにつれてきちんと仕事ができるようになるでしょう。

なお今回はCIBC銀行担当者の独断専行が問題を起こしました。損失を補填しないなら、その担当者ではなく支店マネージャーや本社の海外送金担当部署に苦情を伝えましょう。またカナダでも全銀協や消費者センターのような組織があると思うので、そちらにも相談すると良いでしょう。

2.シティバンク、HSBC、その他カナダの大手銀行に口座を作り、そちらを利用する。
一番安心な方法です。海外送金になれた銀行員なら、カナダドルのままで送金したらよいかなどふさわしい確認をするのが普通です。
しかし特にシティバンクやHSBCは、ふさわしいサービスを受けるためにある程度の残高を求めたりしますので確認が必要です。

今回は思いもかけないトラブルに驚かれたと思います。
銀行員も間違いをすることがあります。しかしそのミスをちゃんとリカバーしてくれるだけの担当者なら、そんな担当者を選ぶのもひとつの方法だと思います。どんな取引も大切なポイントは人だと私は思っています。

以上、参考になればうれしく思います。

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Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金...  山田 譲(オーナー)  - 16/9/15(木) 16:53 -

追加情報

トラブルが起きたときには、現地銀行窓口で粘り強く交渉しましょう。
 参考情報 オーストラリアでの経験
 http://kaigaisoukin.it8.jp/c-board.cgi?cmd=one;no=3373;id=#3373

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