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はじめまして^_^ smile 15/10/26(月) 19:34

Re(1):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） 15/10/26(月) 21:54

Re(1):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） 15/10/27(火) 10:00

Re(2):はじめまして^_^ smile 15/10/27(火) 11:47

Re(3):はじめまして^_^ smile 15/10/27(火) 12:53

Re(4):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） 15/10/27(火) 14:43

はじめまして^_^ smile

- 15/10/26(月) 19:34 -

山田様

はじめまして。
HPにて色々と勉強をさせて頂いております。
色々と為になる情報を提供して下さり、どうも有難うございます。

カレンシーオンラインの日本の連絡先に電話を何度もしたのですが、全く繋がりません。
メールで電話が繋がない件で問い合わせもしたのですが、返信もありません。

カレンシーオンラインは現在も利用可能なのでしょうか？
最近、利用可能だった方はいらっしゃいますでしょうか？

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、分かる範囲で教えて頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m

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Re(1):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） - 15/10/26(月) 21:54 -

smileさん、ようこそ。

>カレンシーオンラインの日本の連絡先に電話を何度もしたのですが、全く繋がりません。
>メールで電話が繋がない件で問い合わせもしたのですが、返信もありません。
>
>カレンシーオンラインは現在も利用可能なのでしょうか？
>最近、利用可能だった方はいらっしゃいますでしょうか？
>
>お忙しいところ大変申し訳ありませんが、分かる範囲で教えて頂ければと思います。

今月も、ニュージーランドで働いている日本人担当者とメールのやり取りをしました。どうしたのでしょうね。
日本事務所がどうなっているか一度たずねてみますね。

回答が来るまで少し待ってください。

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Re(1):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） - 15/10/27(火) 10:00 -

smileさんへ

カレンシーオンラインニュージーランド事務所の日本人担当者から返事が届きました。
もう一度時刻を確認して挑戦してくださいませんか。
また日本人担当者の勤務時間中なら、現地でも対応できます。
（Japanese speakerといえばつないでくれます。それ以外は英語の対応で、ちょっとオージーイングリッシュで慣れが必要かもしれません。）
http://www.currencyonline.jp/co/contact/

・・・・・〔引用開始〕・・・・・

お問い合わせの件、弊社は日本に事務所はございませんが、
日本のフリーダイヤル0120-974-891と一般電話03-6328-2686は利用可能です。
お電話はニュージーランドの私のデスクに転送されます。

現在の日本語対応時間帯は日本時間平日8時～4時（ニュージーランドの冬時間は平日9時～5時）となっているため、対応時間外にお電話いただいたのかもしれません。

なお、メール対応は1営業日内に返信しております。頂いたメールには必ず返信しております。
上記の通り、お客様に返信いただければ幸いです。

・・・・・〔引用終〕・・・・・

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Re(2):はじめまして^_^ smile

- 15/10/27(火) 11:47 -

山田様

お忙しいところご丁寧に対応をして下さり、本当にどうも有難うございました。

▼山田　譲（オーナー）さん：
>smileさんへ
>
>カレンシーオンラインニュージーランド事務所の日本人担当者から返事が届きました。
>もう一度時刻を確認して挑戦してくださいませんか。

先程、再度電話をしてみましたが、数回ツーツーの音がしたあと自動的に切れる状態のままでした。
このスマホは通話可能な状態なので、非常に不思議な状況です。
何か特別な操作でも必要なのでしょうか？

>また日本人担当者の勤務時間中なら、現地でも対応できます。
>（Japanese speakerといえばつないでくれます。それ以外は英語の対応で、ちょっとオージーイングリッシュで慣れが必要かもしれません。）
>http://www.currencyonline.jp/co/contact/
>
>・・・・・〔引用開始〕・・・・・
>
>お問い合わせの件、弊社は日本に事務所はございませんが、
>日本のフリーダイヤル0120-974-891と一般電話03-6328-2686は利用可能です。
>お電話はニュージーランドの私のデスクに転送されます。
>
>現在の日本語対応時間帯は日本時間平日8時～4時（ニュージーランドの冬時間は平日9時～5時）となっているため、対応時間外にお電話いただいたのかもしれません。
>
>なお、メール対応は1営業日内に返信しております。頂いたメールには必ず返信しております。
>上記の通り、お客様に返信いただければ幸いです。
>
>・・・・・〔引用終〕・・・・・

お陰様でカレンシーオンラインの担当者様より先程、返信メールを頂きました。
電話の件も、担当者様からお電話をして頂けるようです。
何か原因が分かれば、お知らせをさせて頂きます。
本当にどうも有難うございました。m(__)m
またご質問をさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

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Re(3):はじめまして^_^ smile

- 15/10/27(火) 12:53 -

山田様

先程、担当者の方からお電話を頂き、電話が繋がらない原因をお聞きしたのですが、ここ数日、日本の電話の調子が良くないようで、現在、調査中とのことでした。
電話が繋がらない場合は、メールをすれば、対応をして頂けるようです。

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Re(4):はじめまして^_^ 山田　譲（オーナー） - 15/10/27(火) 14:43 -

報告ありがとうございます。
わたしの方にも調査中と追加して連絡がありました。

早く現在の問題とsmileさんの不明な点が解決することを望んでいます。

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