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Re(1):中継銀行止まり?海外送金  山田 譲(オーナー)  - 17/2/10(金) 14:00 -

きんさん、ようこそ。

困ったことになりましたね。


>しかし府に落ちないのですが、送金済み一方では受け取っていないなんて状況ありえるのでしょうか。楽天銀行HPに記載されているSWIFT等をそのまま入力したので、送金の際に入力した情報には誤りは無いと思います。私個人の受取口座等の入力ミスがありえるかもと思い、何度も確認したのですが、ミスは見当たりません。しかし絶対的に自信があるわけではなく、なにぶん初めてなので何か気づいていないのかもしれません。

楽天銀行の海外送金受取の指示 https://www.rakuten-bank.co.jp/geo/incoming/flow-02.html に従っておられることでしょう。


>一応楽天指定の中継銀行にも確認してみたのですが、回答できない、知りたければ送金側に聞いてくれと言われました。

楽天銀行の対応は間違っていません。


>再度送金側銀行に問い合わせてみても、「こっちはもう送金した。何か知りたければ受取銀行に聞いてくれ」と、行き場の無いたらい回し状態です。一つ言えば、唯一中継銀行からは明確な答えをもらっていないのであくまでも予想ですが、中継銀行まではお金は届いているが何らかの理由で楽天銀行へ送金が渡っていない可能性はあるのかなと感じています。

送金通貨は楽天銀行の取扱い通貨だったでしょうか?いずれにせよ『海外送金手数料を取って』送金手続きしたcitibank自身が、きんさんに答える責任があります。担当者でラチが空かないなら、支店長や海外送金部門まで問い合わせてください。楽天銀行に届いていないことを信じないなら、citibankのふさわしい人に直接楽天銀行や三井住友銀行に直接電話して確認してもらっても良いでしょう。

国によって商習慣も違うのでどのように交渉するかはきんさんの判断ですが、場合によってははっきりと責任を追及できる人と一緒に出かけるとよいかもしれません。

以下は、10年くらい前のわたしの経験です。

日本のシティバンクからニュージーランドのカレンシーオンラインへ『米ドルを送金』したとき、中継銀行のモルガンスタンレー???という銀行で1週間ほっておかれました。ニュージーランドへ米ドル送金という変則的な送金だったためか、ややこしい経路になったことが原因のようです。
 参考記事 http://kaigaisokin.seesaa.net/article/93200298.html
このときも日本のシティバンクコールセンターでは
「1週間で届かないときもありますので待ってください。」
というので
「今まで2日もあれば届いたのに今回はおかしい。海外送金担当部門から確認してくれないなら、今後は一切の取引を止める!」
と伝えました。そうすると数時間のちに海外送金部門の担当者から
「途中の中継銀行モルガンスタンレー・・・で止まっていたので、すぐに手続きするよう伝えました。」
との連絡がありました。(1時間もしないうちにカレンシーオンラインの担当者から入金の連絡がありました。)

以上、参考になればうれしく思います。
無事今回のトラブルが無事に解決することを願っています。

引用なし

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中継銀行止まり?海外送金 きん 17/2/10(金) 11:17
Re(1):中継銀行止まり?海外送金 山田 譲(オーナー) 17/2/10(金) 14:00
Re(1):中継銀行止まり?海外送金 きん 17/2/10(金) 16:25
Re(2):中継銀行止まり?海外送金 山田 譲(オーナー) 17/2/10(金) 18:04

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