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追加です。

中継銀行名がわかったら、両替レートと基準レートの差や損害額の請求の連絡は
  ・新生銀行  ・送金したカナダの銀行
のいずれかからになると思います。
新生銀行が取り扱わないなら、『顧客の損失請求に協力しない。』と全銀協 http://www.zenginkyo.or.jp/ や、ジュリさんの地元の消費生活センター http://www.kokusen.go.jp/map/ に届けると良いでしょう。
(以前新生銀行が最初まともな取り扱いをしなかったとき、この方法で解決したことがあります。)
同様にカナダでも送金銀行に問いただすことができるでしょう。

わたしとしてもこの問題解決に協力したいので、ブログやツイッターなどで取り上げるつもりです。

引用なし

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<small style="font-size:xx-small">カナダドルで送金したのに円で... ジュリ 13/5/8(水) 22:17
<small style="font-size:xx-small"&g... 山田譲(オーナー) 13/5/9(木) 1:16
<small style="font-size:xx-small"&g... 山田譲(オーナー) 13/5/9(木) 1:32
Re(1):<small style="font-size:xx-small&q... ジュリ 13/5/9(木) 8:10
カナダドルで送金したのに円で入金されていた</s... ジュリ 13/5/9(木) 18:35
Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金されていた 山田譲(オーナー) 13/5/10(金) 1:31
Re(1):カナダドルで送金したのに円で入金されていた 山田 譲(オーナー) 16/9/15(木) 16:53

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