山田さま
早速のご回答ありがとうございます。(あと、失礼いたしました。投稿した後に、いろんな方が回答の投稿するのではなく、山田さまが主に回答されていると気付きました。)
残念ながら、担当者の名前は覚えていません。We match the signature(レターと、銀行のファイルの)と、はっきりと言われたので、大丈夫だと思ってしまいました。不覚です。レターは、Branch manager宛てに送りました。海外では、担当者によって、言うことが違うというのは、私も感じました。日本の(私が取引している)銀行から、カナダの口座からWire transferするように依頼すればWire transferできると、そんなことできるの?と思うことを言われ、びっくりしました。